Jak postupovat při vrácení vstupenek
Naše prodejní místo Janáček point je opět otevřeno.
Vstupenky zakoupené přes prodejní místo Janáčkovy filharmonie Ostrava – Janáček point v Domě kultury města Ostravy lze vrátit pouze v tomto prodejním místě, nikoliv jinde. Vstupenky můžete vracet do 30. 06. 2021. Návštěvu prosím důkladně zvažte a zjistěte, zda se věc nedá vyřešit na dálku. Nemáte-li možnost vstupenky vrátit osobně, kontaktujte nás na adresejanacekpoint@jfo.cza do emailu vepište níže uvedené informace:
- jméno, příjmení, číslo účtu, kam máme částku zaslat, dále termín a název představení a čestné prohlášení, že jste držitelem uvedených vstupenek;
- číslo vstupenky (11místné číslo) / více vstupenek;
- u zahraničních plateb potřebujeme také: jméno majitele účtu, adresa majitele účtu, IBAN, SWIFT CODE
Pokud jste si zakoupili předplatné na řadu koncertů, z nichž byl některý zrušen, pak v našem prodejním místě Janáček pointu dostanete vrácenu alikvotní (poměrnou – dle počtu zrušených koncertů) část z celkové sumy zaplavené za předplatné.
Vstupenky zakoupené přes prodejní místa DKMO nebo OIS lze vrátit pouze tam. Informace o otevření těchto míst najdete na webu Ostravainfo
Platby za vstupenky zakoupené online přes náš web jfo.cz budou vráceny po vaší žádosti adresované na janacekpoint@jfo.cz na účet nakupujícího společností Colosseum Ticket do 90 dnů od zaslání žádosti.
Subjekty, které si zakoupily vstupenky „na fakturu“ budeme ohledně postupu vrácení peněz kontaktovat.
Vstupenky zakoupené prostřednictvím Benefit Plus – prosím kontaktujte naše prodejní místo Janáček point (janacekpoint@jfo.cz)
Chcete-li se však nároku na vrácení peněz vzdát a podpořit nás v této nelehké době, kontaktujte nás prosím na adrese janacekpoint@jfo.cz
Můžete využít také elektronické pošty (janacekpoint@jfo.cz) nebo telefonu (+420 597 489 466). V případě, že se nedovoláte, nechejte prosím vzkaz na záznamníku a my se Vám ozveme.
Vytvořilo 