fbpx

Janáčkova filharmonie OstravaNovinkyJak postupovat při vrácení vstupenek

Jak postupovat při vrácení vstupenek

19. 10. 20

Naše prodejní místo Janáček point bude opět od 3. 12. 2020 otevřeno. Můžete nás navštívit, ale můžete také využít elektronické pošty (janacekpoint@jfo.cz) nebo telefonu (+420 597 489 466). V případě, že se nedovoláte, nechejte prosím vzkaz na záznamníku a my se Vám ozveme.

  1. Vstupenky zakoupené přes prodejní místo Janáčkovy filharmonie Ostrava – Janáček point v Domě kultury města Ostravy (prodejní doba níže) lze vrátit pouze v tomto prodejním místě, nikoliv jinde. Vstupenky můžete vracet do 30. 06. 2021. Návštěvu prosím důkladně zvažte a zjistěte, zda se věc nedá vyřešit na dálku. Nemáte-li možnost vstupenky vrátit osobně, kontaktujte nás na adrese janacekpoint@jfo.cz a do emailu vepište níže uvedené informace:
  • jméno, příjmení, číslo účtu, kam máme částku zaslat, dále termín a název představení a čestné prohlášení, že jste držitelem uvedených vstupenek;
  • číslo vstupenky (11místné číslo) / více vstupenek;
  • u zahraničních plateb potřebujeme také: jméno majitele účtu, adresa majitele účtu, IBAN, SWIFT CODE
  1. Pokud jste si zakoupili předplatné na řadu koncertů, z nichž byl některý zrušen, pak v našem prodejním místě  Janáček pointu dostanete vrácenu alikvotní (poměrnou – dle počtu zrušených koncertů) část z celkové sumy zaplavené za předplatné.
  2. Vstupenky zakoupené přes prodejní místa DKMO nebo OIS lze vrátit pouze tam. Informace o otevření těchto míst najdete na webu Ostravainfo
  3. Platby za vstupenky zakoupené online přes náš web jfo.cz budou vráceny po vaší žádosti adresované na janacekpoint@jfo.cz na účet nakupujícího společností Colosseum Ticket do 90 dnů od zaslání žádosti.
  4. Subjekty, které si zakoupily vstupenky „na fakturu“ budeme ohledně postupu vrácení peněz kontaktovat.
  5. Vstupenky zakoupené prostřednictvím Benefit Plus – prosím kontaktujte naše prodejní místo Janáček point (janacekpoint@jfo.cz)

Chcete-li se však nároku na vrácení peněz vzdát a podpořit nás v této nelehké době, kontaktujte nás prosím na adrese janacekpoint@jfo.cz

Aktuální otevírací doba (od 3. do 22. prosince 2020)
Pondělí        10–17:30 h
Úterý           10–17:30 h
Středa         10–17:30 h
Čtvrtek        10–17:30 h
Pátek           zavřeno

Otevřeno bude mimořádně v pátek 4. prosince v době od 10 do 17:30 a také 23. prosince v době od 10 do 13 hodin. Od 24. 12. 2020 do 3. 1. 2021 zavřeno.