Obchodní podmínky
Obchodní podmínky – Janáčkova filharmonie Ostrava, p. o.
Mezinárodní hudební festival Leoše Janáčka
Platné od 1. 1. 2025
Platné od 1. 1. 2025
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi Janáčkovou filharmonií Ostrava, p. o., IČO 00373222, se sídlem 28. října 124/2556, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava (dále jen „Poskytovatel / Organizátor / Prodávající“) a zákazníkem / účastníkem / kupujícím vstupenky či zboží (dále jen „Kupující / Návštěvník / Zákazník“).
1.2. Poskytovatel je příspěvkovou organizací založenou 1. 1. 1954 plenárním zasedáním Krajského národního výboru v Ostravě jako Ostravský symfonický orchestr, vykonává činnost orchestru, pořádání koncertů, festivalů, prodej vstupenek, propagačních předmětů a jiných souvisejících služeb.
1.3. Tyto OP se vztahují i na akce v rámci festivalu Mezinárodní hudební festival Leoše Janáčka, pokud je tato akce pořádaná pod hlavičkou Janáčkovy filharmonie Ostrava.
2. Objednávka, prodej a platba vstupenek / zboží
2.1. Vstupenky a merch lze zakoupit: online prostřednictvím webu Poskytovatele prodeje – Perfect Systém, s. r. o. (nebo jiného oficiálního prodejního systému), v kamenném prodejním místě Janáček Point (Čs. legií 1222, Ostrava) nebo jiném určeném pokladním místě.
2.2. Cenová nabídka je dána ceníkem akcí / zboží platným v době objednávky.
2.3. Způsoby platby: bankovní převod, platba kartou, případně hotově (v závislosti na možnostech při zakoupení vstupenky či zboží).
2.4. Po obdržení platby je objednávka považována za závaznou. Kupující obdrží potvrzení objednávky elektronicky (e-mail) nebo jinou formou.
3. Změny termínu, místa, interpretů (open-air akce)
3.1. Organizátor si vyhrazuje právo změny termínu konání akce, místa konání, programu, interpretů nebo jiných souvisejících podmínek.
3.2. V případě změny termínu, místa nebo interpreta je Kupující informován známou formou (e-mail, informační stránka akce, oznámení na pokladně).
4. Zrušení akce, počasí, nepříznivé podmínky (zejména open-air)
4.1. Pokud je akce zrušena Organizátorem, je Kupujícímu umožněna náhrada — vrácení vstupného nebo výměna vstupenek za jinou akci, dle volby Kupujícího.
4.2. V případě konání open-air akce a výskytu nepříznivého počasí: pokud akce skutečně začne a alespoň částečně se uskuteční (nebo část programu je odehrána), nárok na vrácení vstupného zaniká — i pokud počasí ovlivní komfort akce. Kupující bere na vědomí, že účast je na vlastní riziko.
4.3. Organizátor si vyhrazuje právo přerušit nebo ukončit akci z důvodu extrémních povětrnostních podmínek nebo jiných nebezpečí — v tomto případě se postupuje jako při zrušení akce (bod 4.1), pokud Organizátor nerozhodne jinak (např. část refundace nebo jiná kompenzace).
5. Vrácení, reklamace a storno vstupenek / zboží
5.1. Vstupné se nevrací — s výjimkou situace, kdy je akce zrušena Organizátorem (viz bod 4.1).
5.2. Změna termínu, místa nebo interpreta není důvodem pro vrácení vstupného.
5.3. V případě zakoupení zboží platí obecné podmínky prodeje a reklamace podle platné legislativy (zákon o ochraně spotřebitele), pokud není u zboží uvedeno jinak.
5.4. Reklamaci je možné uplatnit nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží (u vadného zboží). Dokladem pro reklamaci je potvrzení o koupi (faktura, stvrzenka, e-mail o objednávce).
6. Zpracování osobních údajů (GDPR)
6.1. Organizátor zpracovává osobní údaje Kupujícího v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy (např. vystavení vstupenky, zaslání e-mailu, evidence pro případ storna, refundace, prodej zboží).
6.2. Údaje nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou poskytovatelů platebních, realizačních nebo technických služeb (pokud je to nezbytné pro realizaci objednávky).
6.3. Kupující má právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, pokud to zákon umožňuje.
6.4. Podrobné zásady ochrany osobních údajů jsou uvedeny na webu Organizátora (část „Ochrana osobních údajů / GDPR“).
7. Povinnosti a práva Kupujícího / Návštěvníka
7.1. Kupující je povinen při nástupu na akci prokázat platnou vstupenku (tištěnou nebo elektronickou).
7.2. Kupující respektuje pokyny organizátora, pořadatelů a provozovatele místa konání (pořádku, bezpečnosti, zákazu vstupu se zakázanými předměty, focení, pořizování záznamu je zakázáno atd.).
7.3. V případě porušení těchto pravidel může být vstup zakázán bez nároku na vrácení vstupného.
8. Odpovědnost a omezení odpovědnosti
8.1. Organizátor nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku chování třetích osob, vlivem nepříznivého počasí (u open-air), nebo jiných okolností, které nelze ovlivnit, pokud akce proběhla alespoň částečně.
8.2. Organizátor odpovídá za škody způsobené pouze tehdy, jsou-li způsobeny úmyslně nebo hrubou nedbalostí na jeho straně. V ostatních případech je odpovědnost omezena výší vstupného nebo ceny zakoupeného zboží.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto OP jsou platné a účinné od data zveřejnění.
9.2. Organizátor má právo OP kdykoli změnit — změny jsou účinné dnem uveřejnění na webových stránkách Organizátora.
9.3. Kupující berou na vědomí, že zakoupením vstupenky nebo zboží souhlasí s těmito OP v plném rozsahu.
Ochrana osobních údajů (GDPR)
Emailové adresy se souhlasem adresáta používáme k zasílání newsletteru (obchodních sdělení, aktualit a novinek z prostředí Janáčkovy filharmonie Ostrava).
Poštovní adresy a telefonní čísla se souhlasem adresáta či majitele telefonního čísla používáme k zasílání informací o změnách účinkujících, programu, termínu či propagačních materiálů.
Osobní data pro tyto účely budeme uchovávat po dobu pěti let.
Fotografie a videozáznamy pořízené na koncertech, workshopech a dalších akcích JFO (např. muzejní noc apod.) používáme výhradně k propagačním účelům – web, Facebook, Instagram.
Statutární město Ostrava uzavřelo smlouvu se společností PKF APOGEO Advisory, s.r.o., se sídlem Rohanské Nábřeží 671/15, 186 00 Praha 8; zastoupenou jednatelem JUDr. Martinem Valdaufem, MBA na období od 1. 1. 2025 do 31. 12. 2029.
Kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů:
Mgr. Andrea Buchtová
Tel.: 737 518 056
E-mail: andrea.buchtova@pkfapogeo.cz
Mgr. Andrea Buchtová
Tel.: 737 518 056
E-mail: andrea.buchtova@pkfapogeo.cz
V případě jakýchkoliv dotazů nás prosím kontaktujte na adrese:
office@jfo.cz.
office@jfo.cz.
Vytvořilo 