Regulamin sprzedaży – Filharmonia Janáčka w Ostrawie, organizacja budżetowa (obowiązuje od 1.01.2025) / Międzynarodowego Festiwalu Muzycznego im. Leoša Janáčka

1. Postanowienia wstępne
1.1. Niniejszy Regulamin sprzedaży (dalej „Regulamin”) określa prawa i obowiązki pomiędzy Filharmonią Janáčka w Ostrawie, organizacją budżetową, nr identyfikacyjny IČO 00373222, z siedzibą przy 28. října 124/2556, 702 00 Ostrawa – Moravská Ostrava (dalej „Usługodawca / Organizator / Sprzedawca”), a klientem / uczestnikiem / nabywcą biletu lub towaru (dalej „Kupujący / Uczestnik / Klient”).
1.2. Usługodawca jest organizacją budżetową założoną 1.01.1954 podczas posiedzenia plenarnego Krajowej Rady Narodowej w Ostrawie jako Ostrawska Orkiestra Symfoniczna. Prowadzi działalność orkiestry, organizuje koncerty i festiwale, sprzedaje bilety, materiały promocyjne oraz świadczy inne powiązane usługi.
1.3. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie również do wydarzeń organizowanych w ramach Międzynarodowego Festiwalu Muzycznego im. Leoša Janáčka, jeśli dane wydarzenie odbywa się pod auspicjami Filharmonii Janáčka w Ostrawie.

2. Zamawianie, sprzedaż i płatność za bilety / towary
2.1. Bilety i artykuły promocyjne można kupić: online za pośrednictwem strony internetowej dostawcy systemu sprzedaży – Perfect System, s. r. o. (lub innego oficjalnego systemu sprzedaży), w stacjonarnym punkcie sprzedaży Janáček Point (Čs. legií 1222, Ostrawa) lub w innym wyznaczonym punkcie kasowym.
2.2. Obowiązujące ceny określa cennik wydarzeń / towarów aktualny w chwili złożenia zamówienia.
2.3. Formy płatności: przelew bankowy, płatność kartą lub gotówką (w zależności od możliwości dostępnych przy zakupie biletu lub towaru).
2.4. Po otrzymaniu płatności zamówienie uznaje się za wiążące. Kupujący otrzyma potwierdzenie zamówienia drogą elektroniczną (e-mailem) lub w innej formie.

3. Zmiany terminu, miejsca i wykonawców (wydarzenia plenerowe)
3.1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wydarzenia, miejsca, programu, wykonawców lub innych związanych z nim warunków.
3.2. W przypadku zmiany terminu, miejsca lub wykonawcy Kupujący zostanie poinformowany za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji (e-mail, strona informacyjna wydarzenia, komunikat w kasie).

4. Odwołanie wydarzenia, pogoda i niekorzystne warunki (w szczególności wydarzenia plenerowe)
4.1. Jeśli wydarzenie zostanie odwołane przez Organizatora, Kupującemu przysługuje rekompensata – zwrot ceny biletu lub wymiana biletu na inne wydarzenie, zgodnie z wyborem Kupującego.
4.2. W przypadku wydarzenia plenerowego i wystąpienia niekorzystnych warunków pogodowych: jeżeli wydarzenie faktycznie się rozpocznie i odbędzie się przynajmniej częściowo (lub zostanie wykonana część programu), prawo do zwrotu ceny biletu wygasa – również w przypadku, gdy warunki pogodowe wpłyną na komfort uczestnictwa. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że uczestniczy w wydarzeniu na własne ryzyko.
4.3. Organizator zastrzega sobie prawo do przerwania lub zakończenia wydarzenia z powodu ekstremalnych warunków pogodowych lub innych zagrożeń – w takim przypadku stosuje się zasady obowiązujące przy odwołaniu wydarzenia (pkt 4.1), chyba że Organizator postanowi inaczej (np. częściowy zwrot kosztów lub inna forma rekompensaty).

5. Zwroty, reklamacje i anulowanie biletów / towarów
5.1. Opłata za bilet nie podlega zwrotowi – z wyjątkiem sytuacji, gdy wydarzenie zostanie odwołane przez Organizatora (zob. pkt 4.1).
5.2. Zmiana terminu, miejsca lub wykonawcy nie stanowi podstawy do zwrotu ceny biletu.
5.3. W przypadku zakupu towarów obowiązują ogólne zasady sprzedaży i reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (ustawą o ochronie konsumentów), o ile przy danym towarze nie wskazano inaczej.
5.4. Reklamację można zgłosić najpóźniej w ciągu 14 dni od odbioru towaru (w przypadku towaru wadliwego). Podstawą reklamacji jest dowód zakupu (faktura, paragon, wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia).

6. Przetwarzanie danych osobowych (RODO)
6.1. Organizator przetwarza dane osobowe Kupującego w zakresie niezbędnym do realizacji umowy (np. wystawienie biletu, wysłanie wiadomości e-mail, prowadzenie ewidencji na potrzeby anulowania zamówienia lub zwrotu środków, sprzedaż towarów).
6.2. Dane nie są przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem dostawców usług płatniczych, realizacyjnych lub technicznych (jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówienia).
6.3. Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, o ile pozwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
6.4. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych znajdują się na stronie internetowej Organizatora (sekcja „Ochrona danych osobowych / RODO”).

7. Obowiązki i prawa Kupującego / Uczestnika
7.1. Przy wejściu na wydarzenie Kupujący jest zobowiązany okazać ważny bilet (w formie drukowanej lub elektronicznej).
7.2. Kupujący jest zobowiązany przestrzegać poleceń Organizatora, służb porządkowych oraz operatora miejsca wydarzenia (w zakresie porządku, bezpieczeństwa, zakazu wnoszenia niedozwolonych przedmiotów itp.). Fotografowanie i rejestrowanie wydarzenia jest zabronione.
7.3. W przypadku naruszenia powyższych zasad Organizator może odmówić wstępu na wydarzenie bez prawa do zwrotu ceny biletu.

8. Odpowiedzialność i ograniczenie odpowiedzialności
8.1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działania osób trzecich, niekorzystnych warunków pogodowych (w przypadku wydarzeń plenerowych) ani innych okoliczności pozostających poza jego kontrolą, jeżeli wydarzenie odbyło się przynajmniej częściowo.
8.2. Organizator odpowiada za wyrządzone szkody wyłącznie w przypadku, gdy zostały one spowodowane umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa z jego strony. W pozostałych przypadkach odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości ceny biletu lub ceny zakupionego towaru.

9. Postanowienia końcowe
9.1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania.
9.2. Organizator ma prawo w dowolnym momencie zmienić Regulamin – zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie internetowej Organizatora.
9.3. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zakup biletu lub towaru oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w pełnym zakresie.

Ochrona danych osobowych (RODO).

• • Adresy e-mail, za zgodą ich właścicieli, wykorzystujemy do wysyłania newslettera (informacji handlowych, aktualności i wiadomości dotyczących Filharmonii Janáčka w Ostrawie).
  • Adresy pocztowe i numery telefonów, za zgodą ich właścicieli, wykorzystujemy do przekazywania informacji o zmianach wykonawców, programu lub terminu wydarzenia, a także do wysyłania materiałów promocyjnych.
  • Dane osobowe wykorzystywane do tych celów będziemy przechowywać przez okres pięciu lat.
  • Zdjęcia i nagrania wideo wykonane podczas koncertów, warsztatów i innych wydarzeń JFO (np. Nocy Muzeów itp.) wykorzystujemy wyłącznie w celach promocyjnych – na stronie internetowej, Facebooku i Instagramie.
  • Miasto Statutarne Ostrawa zawarło umowę ze spółką ForenzIQ advisory s.r.o., z siedzibą przy Sokolovská 5/49, 186 00 Praha 8 – Karlín, reprezentowaną przez członka zarządu JUDr. Martina Valdaufa, MBA, na okres od 1.01.2025 do 31.12.2029. Dane kontaktowe inspektora ochrony danych: Mgr. Andrea Buchtová, tel. +420 737 518 056, e-mail: andrea.buchtova@forenziq.cz.

W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem: office@jfo.cz