Obchodní podmínky – Janáčkova filharmonie Ostrava, p. o. (platné od 1. 1. 2025) / Mezinárodního hudebního festivalu Leoše Janáčka

1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi Janáčkovou filharmonií Ostrava, p. o., IČO 00373222, se sídlem 28. října 124/2556, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava (dále jen „Poskytovatel / Organizátor / Prodávající“) a zákazníkem / účastníkem / kupujícím vstupenky či zboží (dále jen „Kupující / Návštěvník / Zákazník“).
1.2. Poskytovatel je příspěvkovou organizací založenou 1.1.1954 plenárním zasedáním Krajského národního výboru v Ostravě jako Ostravský symfonický orchestr, vykonává činnost orchestru, pořádání koncertů, festivalů, prodej vstupenek, propagačních předmětů a jiných souvisejících služeb.
1.3. Tyto OP se vztahují i na akce v rámci festivalu Mezinárodní hudební festival Leoše Janáčka, pokud je tato akce pořádaná pod hlavičkou Janáčkovy filharmonie Ostrava.

2. Objednávka, prodej a platba vstupenek / zboží
2.1. Vstupenky a merch lze zakoupit: online prostřednictvím webu Poskytovatele prodeje – Perfect Systém, s. r. o.  (nebo jiného oficiálního prodejního systému), v kamenném prodejním místě Janáček Point (Čs. legií 1222, Ostrava) nebo jiném určeném pokladním místě.
2.2. Cenová nabídka je dána ceníkem akcí / zboží platným v době objednávky.
2.3. Způsoby platby: bankovní převod, platba kartou, případně hotově (v závislosti na možnostech při zakoupení vstupenky či zboží).
2.4. Po obdržení platby je objednávka považována za závaznou. Kupující obdrží potvrzení objednávky elektronicky (e-mail) nebo jinou formou.

3. Změny termínu, místa, interpretů (open-air akce)
3.1. Organizátor si vyhrazuje právo změny termínu konání akce, místa konání, programu, interpretů nebo jiných souvisejících podmínek.
3.2. V případě změny termínu, místa nebo interpreta je Kupující informován známou formou (e-mail, informační stránka akce, oznámení na pokladně).

4. Zrušení akce, počasí, nepříznivé podmínky (zejména open-air)
4.1. Pokud je akce zrušena Organizátorem, je Kupujícímu umožněna náhrada — vrácení vstupného nebo výměna vstupenek za jinou akci, dle volby Kupujícího.
4.2. V případě konání open-air akce a výskytu nepříznivého počasí: pokud akce skutečně začne a alespoň částečně se uskuteční (nebo část programu je odehrána), nárok na vrácení vstupného zaniká — i pokud počasí ovlivní komfort akce. Kupující bere na vědomí, že účast je na vlastní riziko.
4.3. Organizátor si vyhrazuje právo přerušit nebo ukončit akci z důvodu extrémních povětrnostních podmínek nebo jiných nebezpečí — v tomto případě se postupuje jako při zrušení akce (bod 4.1), pokud Organizátor nerozhodne jinak (např. část refundace nebo jiná kompenzace).

5. Vrácení, reklamace a storno vstupenek / zboží
5.1. Vstupné se nevrací — s výjimkou situace, kdy je akce zrušena Organizátorem (viz bod 4.1).
5.2. Změna termínu, místa nebo interpreta není důvodem pro vrácení vstupného.
5.3. V případě zakoupení zboží platí obecné podmínky prodeje a reklamace podle platné legislativy (zákon o ochraně spotřebitele), pokud není u zboží uvedeno jinak.
5.4. Reklamaci je možné uplatnit nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží (u vadného zboží). Dokladem pro reklamaci je potvrzení o koupi (faktura, stvrzenka, e-mail o objednávce).

6. Zpracování osobních údajů (GDPR)
6.1. Organizátor zpracovává osobní údaje Kupujícího v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy (např. vystavení vstupenky, zaslání e-mailu, evidence pro případ storna, refundace, prodej zboží).
6.2. Údaje nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou poskytovatelů platebních, realizačních nebo technických služeb (pokud je to nezbytné pro realizaci objednávky).
6.3. Kupující má právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, pokud to zákon umožňuje.
6.4. Podrobné zásady ochrany osobních údajů jsou uvedeny na webu Organizátora (část „Ochrana osobních údajů / GDPR“).

7. Povinnosti a práva Kupujícího / Návštěvníka
7.1. Kupující je povinen při nástupu na akci prokázat platnou vstupenku (tištěnou nebo elektronickou).
7.2. Kupující respektuje pokyny organizátora, pořadatelů a provozovatele místa konání (pořádku, bezpečnosti, zákazu vstupu se zakázanými předměty, focení, pořizování záznamu je zakázáno atd.).
7.3. V případě porušení těchto pravidel může být vstup zakázán bez nároku na vrácení vstupného.

8. Odpovědnost a omezení odpovědnosti
8.1. Organizátor nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku chování třetích osob, vlivem nepříznivého počasí (u open-air), nebo jiných okolností, které nelze ovlivnit, pokud akce proběhla alespoň částečně.
8.2. Organizátor odpovídá za škody způsobené pouze tehdy, jsou-li způsobeny úmyslně nebo hrubou nedbalostí na jeho straně. V ostatních případech je odpovědnost omezena výší vstupného nebo ceny zakoupeného zboží.

9. Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto OP jsou platné a účinné od data zveřejnění.
9.2. Organizátor má právo OP kdykoli změnit — změny jsou účinné dnem uveřejnění na webových stránkách Organizátora.
9.3. Kupující berou na vědomí, že zakoupením vstupenky nebo zboží souhlasí s těmito OP v plném rozsahu.

Ochrana osobních údajů (GDPR).

• Emailové adresy se souhlasem adresáta používáme k zasílání newsletteru (obchodních sdělení, aktualit a novinek z prostředí Janáčkovy filharmonie Ostrava).
• Poštovní adresy a telefonní čísla se souhlasem adresáta či majitele telefonního čísla používáme k zasílání informací o změnách účinkujících, programu, termínu či propagačních materiálů.
• Osobní data pro tyto účely budeme uchovávat po dobu pěti let.
• Fotografie a videozáznamy pořízené na koncertech, workshopech a dalších akcích JFO (např. muzejní noc apod.) používáme výhradně k propagačním účelům – web, facebook, instagram
• Statutární město Ostrava uzavřelo smlouvu se společností PKF APOGEO Advisory, s.r.o.,  se sídlem Rohanské Nábřeží 671/15, 186 00 Praha 8; zastoupenou jednatelem JUDr. Martinem Valdaufem, MBA na období od 1. 1. 2025 do 31. 12. 2029. Kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů: Mgr. Andrea Buchtová, tel. 737 518 056, mail: andrea.buchtova@pkfapogeo.cz

V případě jakýchkoliv dotazů nás prosím kontaktujte na adrese: office@jfo.cz